Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 14.10.2025

Благодарим Ви, че пазарувате от Igrino.com 💚
Нашата цел е да Ви осигурим бърза, надеждна и сигурна доставка на всички поръчки.

1. Срок за обработка на поръчки

Всички поръчки се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на плащането.
Поръчки, направени в събота, неделя или официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.

2. Време за доставка

Доставките в България обикновено отнемат 1–3 работни дни след изпращане.
При по-малки населени места доставката може да отнеме до 5 работни дни, в зависимост от графика на куриера.

3. Курирeрски партньори

Работим с надеждни куриерски фирми, които осигуряват проследяване на пратките и възможност за наложен платеж.
След изпращане ще получите имейл или SMS с номер за проследяване на пратката.

4. Разходи за доставка

Цената за доставка се изчислява автоматично при финализиране на поръчката в зависимост от адреса и теглото на продуктите.
При поръчки над определена сума (ако предлагате безплатна доставка), доставката е безплатна.
Всички цени за доставка са посочени в лева (BGN) и включват ДДС.

5. Невъзможност за доставка

Ако пратката не може да бъде доставена поради грешен адрес или отказ от получаване, клиентът може да бъде таксуван за повторна доставка.
Моля, уверете се, че предоставяте коректни данни за контакт и адрес при поръчка.

6. Повредени пратки

Ако забележите повреда на опаковката при получаване, моля, проверете съдържанието пред куриера и изискайте протокол за щета.
След това се свържете с нас на teamtoyland@gmail.com, за да Ви помогнем с подмяната или възстановяването на сумата.

7. Контакт

За въпроси относно доставка и поръчки, свържете се с нас на:
📩 teamtoyland@gmail.com