Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 14.10.2025

Благодарим Ви, че пазарувате от Igrino.com 💚
Нашата цел е всеки клиент да остане доволен от своята покупка.
Ако не сте напълно удовлетворени, моля, прочетете внимателно следните условия:

1. Срок за връщане

Можете да върнете продукт в срок до 14 дни от датата на получаване.
Продуктът трябва да е в оригинална опаковка, неизползван и с всички етикети.

2. Как да върнете продукт

Свържете се с нас на teamtoyland@gmail.com с тема „Връщане на поръчка №...“.
Ще Ви изпратим инструкции за изпращане на продукта обратно.
След като получим и проверим продукта, ще Ви уведомим по имейл относно възстановяването на сумата.

3. Възстановяване на средства

Средствата се възстановяват по същия начин, по който е направено плащането.
Обикновено процесът отнема 5–10 работни дни след одобрение.
Разходите за доставка не се възстановяват, освен при дефектен продукт или грешка от наша страна.

4. Дефектни или грешни продукти

Ако получите дефектен или различен артикул, свържете се с нас до 48 часа след получаване.
Ще организираме замяна или пълно възстановяване на сумата.

5. Изключения

Следните артикули не подлежат на връщане:

Продукти, които са били използвани или отворени
Артикули от категория „хигиенни продукти“
Персонализирани артикули, изработени по заявка

6. Контакт

За въпроси, свързани с връщания или рекламации, свържете се с нас на:
📩 teamtoyland@gmail.com